Хирург у метро Чкаловская

Случайный отзыв

Светлана Голубева пишет о ветеринарной клинике Хатико:

Добрый день. Обычно никогда не пишу отзывов, но сегодня, искав ваш номер телефона в Дубль Гис, увидела столько отзывов негативных на флампе о работе администраторов, что решила добавить и свой в копилку. Обращалась в клинику с новой собакой 09.04 апреля. Вечером этого дня у собаки начался нервный тик. Так как мы живём в Ревде и ехать до вас не 15 минут, я позвонила в вашу клинику проконсультироваться (10.04 в 7.57). Целью моего звонка было уточнение, нормальная ли эта реакция у щенка на перенесенную дорогу, или это не нормально, и с дорогой это никак не связано. Добиться от вашего администратора уточнения этого вопроса не получилось, потому что, как я поняла, ей было просто лень вставать и идти уточнять это у врача. Итог: нужно везти щенка. Для меня это был принципиальный вопрос, потому что он найдёныш и уже испытал достаточно много стрессов за свою короткую жизнь, и просто так привезти щенка снова из Ревды не хотелось, чтобы не усугубить ситуацию, если вдруг это все же было связано со стрессом от дороги. Мне пришлось самой ехать и показывать видео состояния щенка, на что девушка (как я поняла уже другая) спокойно без всяких проблем сходила ко врачу, показала, и было принято решение все же привезти и показать его снова. Затем я позвонила во вторник 11.04 в 16.59, чтобы записаться на приём. Точно уже не помню всего разговора, но им я тоже не вполне осталась довольна. Если я записываюсь на прием к точному специалисту, значит меня надо записать, а не расспрашивать, а что у меня да почему. Сегодня я позвонила уточнить ваш электронный адрес, чтобы отправить запрос на результаты анализов. В итоге девушка, которая сидит рядом со стойкой с визитками, на которых указан этот адрес, начала мне рассказывать про то, что адрес указан в контакте и ещё там где-то обосновывая это тем, что мне удобнее будет там посмотреть. Ну неужели, если бы мне было там удобно посмотреть, то я бы звонила??? А ей что неудобно дотянуть руку до визитки??? Вполне возможно, что и неудобно, учитывая тот факт, что в свободное время вчерашняя, например, девушка сидела в телефоне. А тут я позвонила и нарушила покой. В конце концов, она как специалист вашей компании могла бы и выучить этот адрес наизусть. Я бы сказала, что это даже Ее обязанность. Я сама много лет работаю с сотрудниками, и поэтому прекрасно знаю, что сотрудник это лицо компании, и прибыль ваша, в первую очередь, будет зависеть от них, а не от хороших специалистов, оборудования, рекламы и тд. Это все насмарку, если вот за стойкой рецепции сидят такие администраторы. Может быть руководство уже не просто будет проводить беседы с сотрудниками, как это написано в ответах на претензиях; раз эти беседы не помогают, и случаи повторяются, а принимать меры.