Ветеринарные клиники на улице Академика Бардина

8 лет были постоянными клиентами. Каждый месяц оставляла в клинике 15-20 тысяч. Пережили операцию, лечение, занимались с собакой физкультурой. Вопросы возникали периодически, но пара сотрудников сглаживали ситуацию, пока в итоге не приехали на прием - нужно было посмотреть ухо. Прием был на 17:15, я предупреждала, что будем на 10 минут позже. Никаких противоречий не возникло. По приезде на место наблюдаю картину: администратор уходит к врачу, возвращается с «надо взять ушной тест», берите, ок. Уходит. Возвращается - Анастасия Вячеславовна вас не примет, там времени не хватит. Это при условии, что я уже 10 минут еще просто сидела в коридоре. Попросила распечатать медкнижку собаки с анализами, мне сообщили, что за 1 прием 1000 рублей. То есть данные о моей же собаке за 8 лет я должна ВЫКУПАТЬ. Во-первых, с таким подходом к работе и коммуникации через «парламентеров»-администраторов, собственники бизнеса теряют деньги и репутацию. Во-вторых, подсказываю Самохваловой А.В. корректный сценарий в такой ситуации: ВЫЙТИ к клиенту, уточнить, насколько критична ситуация, ОБЪЯСНИТЬ, почему ушной мазок нельзя ну никак вообще взять за 30 минут, и уже после предложить альтернативу. Это не социальный лазарет, я плачу деньги за приемы, анализы и время специалистов. Клинику все-таки поменяем. И будем надеяться, что в городе появится другой бассейн, чтобы и за этой опцией нам сюда не надо было больше ездить.

Хочу написать отзыв об этой клинике и этих прекрасных специалистах.
1 сентября 2025 года нашу собаку сильно покусала московская сторожевая с повреждением внутренних органов. В клинику которую обычно обращаемся мы не смогли оперативно записаться. По советам знакомых собачников обратились в Ветеринарная клинику “АРИСТЕЙ” и не пожалели. Прекрасный специалист Чайков Георгий Александрович оперативно поставил диагноз и назначил лечение. Хочу обратить внимание на очень тщательный осмотр, подробные консультации, любовь к животным и доброту к людям. За время лечения (осмотры, УЗИ, капельницы и другие процедуры) мы сталкивались с только с добросовестным и отзывчивым персоналом. Дополнительно хочу поблагодарить врачей Курышеву Марию Валентиновну и Филиппову Наталью Геннадьевну.
Большое вам СПАСИБО за вашу работу. Кстати цены в клинике очень демократичные.

С уважением, Хозяин пинчера ФИЛа.

Это не врачи, это убийцы. Невнимательные, неквалифицированные и глупые. При первом же помещении сказала о том, что у котёнка проблемы с почками, они это просто ЗАБЫЛИ и вкололи ему лекарство, которое противопоказано и заболевании почек, не увидели в органах жидкость и сказали, что это газы. Говорили, что всё хорошо и вырастет большим, здоровым котом. Теперь от моего малыша только маленькая коробочка с прахом. Теперь мне просто страшно водить других своих животных в какие либо клиники.

Ужасная клиника. Накрутили на дорогие анализы, напугали операцией и в последний момент ее отменили. Трубки не брали. Сказали когда приехали, что операции не будет и нужно ждать четверга чтобы пришел кардиолог и эндокринолог.
Съездили в клинику Бабкиных, там сказали что операция ненужна и что нужно просто пару дней полежать в стационаре.
По итогу имеем напуганных хозяев, измеренную собаку и оплату в размере 18.000 рублей за день прибывания и кучу ненужных и накрученных анализов.
Просто ужас, нет слов.

Всех приветствую!
Люди, обходите стороной данную клинику «Зоодоктор» проезд Решетникова 22.
Это алчные, жадные, непрофессиональные ветеринары, убийцы животных.
Краткое резюме лечения своего питомца ориентальной кошки, кличка Рыся, возраст 2 года.
Длительность лечения: 12.12.2024-3.01.2025 (23 дня).
Цена лечения: 91065 рублей.
Результат лечения: питомец умер в клинике.
Лечащий врач: Дерепаскина Вероника Борисовна.
Как и пишут в других отзывах про эту клинику, персонал интересуют только деньги, и они делают все, чтобы вытащить из кошельков клиентов, как можно больше денег. Не навязчего говоря, что, если Вы не согласитесь на манипуляции, которые они рекомендуют, с животным могут произойти необратимые последствия, вплоть до летального исхода и необходимо торопиться. И понеслась круглосуточное наблюдение, анализ крови общий, биохимия, узи, капельницы ИТД, за сутки 11315 руб.
Обратились мы к ним 12.12.2024, потому, что до этого, а точнее 3.12.2024 лечились по адресу Бульвар культуры 25. Были подозрения на инфекцию, а инфекцию и круглосуточный стационар для инфекционных животных находится только там. Причем до этого сделали анализы на инфекцию в другой клинике, и они оказались положительными. Претензий на клинику на Культуры 25, у меня вообще никаких не осталось, сработали профессионально. Взяли Рыську на наблюдение до утра, вечером позвонили и сказали, что на инфекцию не похоже и предложили сделать повторный анализ. В общем, когда я приехал ее забирать 4.12.2024, оказалось, что кошка съела кусочек губки для мытья, поэтому ее тошнило. Анализ оказался отрицательным, а узи показало, что губка находиться в толстом кишечнике и должна выйти сама. Что, собственно, и произошло в этот же день. Выписали лечение, и мы поехали домой. Сказав нам, что, если возникнут проблемы мы можем смело обращаться в любой филиал, который ближе к дому, так как б. Культуры на другом конце города.
Но 11.12.2024 кошка резко перестала есть и пить и так как ближайший филиал был для нас на Решетникова 22, мы записались и поехали туда. Взяли с нас 2000 тыс, как за первичный прием, на мой вопрос, почему первичный, если я до этого уже обращался в другой филиал с проблемой, девочки администраторы не смогли ответить, кому-то звонили, куда-то ходили. Потом выдали результат, что у Вас консультация узкого специалиста, поэтому это считается первичным приемом. Я долго не стал спорить и пошел на прием к Гуненковой Евгении Валентиновне, ну и все пошло по накатанной, вам необходимо оставить кошечку на наблюдения хотя бы до завтра провести исследования ИТД . Я сказал ну Ок, сколько денег? Мне озвучили что-то около 6500, с учетом уже приема, я согласился. Записался на повторный на 13.12.2024, днем позвонили, попросили приехать на час попозже, причину не объяснили. Я приехал в назначенное время, обозначился и был не приятно удивлен, что вместо 6500, которые я уже заплатил, мне еще необходимо заплатить долг в размере 4815 руб. На мой вопрос откуда, администраторы сказали все вопросы к доктору. Так я и познакомился с Дерепаскиной Вероникой Борисовной. Я начал задавать справедливые вопросы, откуда и почему, она стала нервничать, принесла документы, которые я подписывал до этого 12.12.2024, так называемое согласие. Дополнительно они сделали анализы на инфекцию, еще что то, вот и получилась такая сумма. Я спросил, почему не согласовали доп.затраты со мной, а ставите по факту? Снова начались нервы, что время на исходе и она вообще может уйти и не спорить со мной. Несколько раз выходила, после моих вопросов, видимо согласовывала ответы с руководством. В итоге говорит, что за проведенные сутки они ничего не выявили, только застой жидкости в желудке и необходимо оставить животное под наблюдение еще на одни сутки. Я говорю и все, Вы не могли мне это сказать по телефону, для чего я вообще приехал, сломал весь свой день? Ну как то так, прием же уже был назначен. Я оставил кошку дальше на наблюдение, больше с этой особой я не общался, контактировала с ней супруга. Дальше больше, они сообщили, что у Рыси панкреатит, осложнение после съедания губки, что ждать не стоит и необходимо ставить стому, делать операцию резать шею и вставлять трубку напрямую в пищевод, для кормления, по-другому никак. Приехав 15.12.2024, мы просто обалдели, у Рыси была шея распухшая, как голова и лапа, где стоял катетер. Нам объяснили, что такое бывает, реакция. До 20.12.2024 кошка находилась на постоянной основе в клинике. Мы ее навещали каждый день вечером, практически всей семьей. От веселого игривого питомца с 14.12.2024, 15.12.2024 был уже овощ. 20.12.2024 нам отдали Рысьмана на ночь. Стому они сняли, потому что рана начала гноить и шло отторжение, предлагали поставить с другой стороны, но это еще одна операция, мы отказались, кормили ее через шприц. Утром мы ее повезли обратно на стационар. Параллельно все это время ей меняли антибиотики, потому что ранее назначенные не работали, сколько их было я даже уже и не скажу, но очень много и часто они менялись. У кошки пожелтели и повяли уши, моча стала густая и темно желтая. Далее они вообще сняли повязку и швы на месте разреза, объяснив это тем, что идет плохое заживление раны, из которой льется гной и еда. Но ничего страшного, сказали они, все будет хорошо. И каждый день, стационар, через день анализ общий крови, биохимия, деньги текли рекой. Дополнительно они попросили купить в аптеке препарат Альбумин, так как у них не оказалось, чтобы поднять показатели чего-то там, цена вопроса 4000 руб., ставили его по их словам всего 2 раза, остатки препарата так и остались у них. И пошла вроде бы как положительная динамика, коша начала есть и дома и там, но выписывать они ее не хотели, так и наступило 28.12.2024, каждый день утром к 8.00 в клинику, вечером в 19.00 домой. 28.12.2024 они нам сообщили, что обнаружили сепсис и необходимо ставить новый антибиотик со строгим интервалом 8 часов. Поэтому мы ее привозили к 8.00, а забирали в 1.00 ночи. Новый год наша кошка провела в клинике, так как возить ее туда-сюда был не вариант. Приехали мы за ней в очередной раз 3.01.2025 ночью в 1.00, как обычно, нам ее вынесли. Но кошка лежала молча в переноске, хотя в другие дни, когда мы приезжали ее навещать или забирать, она всегда разговаривала с нами, мяукала итд. Мы спросили, что с ней, нам ответили, все хорошо, просто только что после капельницы, утомилась. Мы привезли ее домой, кошечка чуть поела, обошла детей в комнатах, которые уже спали, полежала с ними по чуть чуть на кровати, как будто прощалась. Потом пришла к нам в комнату легла снами, как всегда, это делала. И больше не вставала, хотя в течении ночи она всегда вставала пила и ела. Мы не стали ждать 8.00 и повезли ее в 7.00 обратно. Отдаем ее тому же специалисту, который нам ее отдавал несколько часов назад в 1.00. Она нас спрашивает, а кода она стала такой неактивной? Мы ей напомнили, что еще ночью спрашивали, что с кошкой и почему она молчит и не активная. Нам выдвинули версию, скорее всего реакция на антибиотик, и они будут дальше наблюдать ее в течении дня, возьмут доп.анализы, в общем по результатам сообщим. Позвонили после обеда, состояние не поменялось и необходимо оставить ее на ночь. В этот жен день, уже вечером районе 20.00 снова позвонили и сообщили, что состояние ухудшилось и переводят ее в реанимацию, в 23.15 снова звонок, «мы вам соболезнуем ваш питомец умер».
Пипец сижу пишу отзыв и рыдаю, от того через какую боль, стресс, пришлось пройти нашей кошечке и нам, сколько нервов и денег было потрачено в этой клинике.
Это была не просто кошка, а полноценный член семьи, который был настолько привязан к нам, а мы к ней, словами не описать нашу беду! Поэтому мы шли до последнего и не жалели никаких ресурсов на лечение, только что бы выздоровела Рыся. Но ребята из «Зоодоктор», просто пользовались нашей ситуацией и отжимали до последнего.
Приехали забирать ее 4.01.2025, с нас попросили еще 5235, отдали нам ее уже ледяную в мусорном черном пакете, в коробке из-под чего-то, заклеенную лейкопластырем.
Мы запросили у них смету, потом через эл.почту курс лечения, который назначал доктор, что бы иметь на руках в случае чего документы. Но курс лечения оказался у них только до 19.12.2024, а после пробел. Я им уже позвонил, спросил, почему не отвечают? Они ответили, что курса лечения у них нет после 19.12.2024, который прописан врачом и они сейчас думают, что мне ответить.
В итоге отправили ответ, что какие препараты ставили с 19.12.2024, я могу увидеть в общей смете, других назначений у них нет, историю болезни я могу заказать дополнительно за 1000 руб, срок готовности 10 дней. Дополнительно я просил заключение о смерти, они ответили, что вскрытие у них не проводится. Я написал, что такой ответ меня не совсем устраивает и я все-таки хочу увидеть назначения практически за 17 дней лечения и услышать причины гибели моего питомца. После чего клиника ушла со связи и так и не ответила на мои вопросы.
Все скрины прикладываю, счет, переписки, чтобы не было ощущения, что я кого-то оговариваю и преувеличиваю.
Гореть вам в аду за такое лечение и отношение к животным и людям!!!
Делайте народ сами выводы, надо Вам такое лечение или нет… Выбор всегда за Вами.
Дополнительно, если кто-то захочет сделать репост этого отзыва в любых удобных соц.сетях и ресурсах, будем безмерно благодарны, как можно больше народу должно узнать, как можно попасть на такое лечение и к каким извергам, которые думают только о деньгах.
Всех благодарю, кто дочитал до конца…
P.S. Почитав отзывы других людей, в частности на 2ГИС, на данную клинику, отметил закономерность, представитель клиники на положительный отзыв всех безмерно благодарит, а на негативные отзывы ответ один, мы провели внутреннюю проверку, нарушений не выявлено. Так и живут. Что здесь скажите иуды?