Отзывы: Дополнительные услуги в Екатеринбурге

Не могу не написать слова благодарности доктору, который в 3 часа ночи приехал к нам на помощь. У нашей собаки 2 раза подряд случился приступ эпилепсии, ранее такого не было и мы с мужем были в панике. Я обзвонила все и всех и только Александр приехал к нам. Осмотрел собаку, взял анализы, дал лекарство. Ответил на все наши вопросы, порекомендовал специалистов для обследования. Надеюсь, что нам подобного рода услуги больше не понадобятся. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Обманщики, у них нет клиники, оборудования, врачей, услуги не оказывают, а грабят людей

Добрый день, любителям животных!
Хочу рассказать свою историю о наглом отношении ветклиники к моей собаке и о неквалифицированном или еще хуже, так сразу и не скажешь, об их ветеринаре Фемушиной Марии Александровне.
История: Моя собака по размеру чуть меньше немецкой овчарки, дворняжка, было ей 13 лет. История такова, что летом собака начала голову вбок клонить, кровь частенько в небольших объёмах шла из носа и глаз щурить начала. Сходили в ветклинику, не этой сети, конечно же, сказали, что микро инсульт был, подозрение на рак, так как на месте передних зубов образовалось новообразование, твёрдая шишка на 2 передних зуба. Брать анализ на рак не стали, так как сказали, что если рак, в ее случае уже ничего не сделать. Ну, короче, выписали лекарства, сосудоукрепляющие, для активности мозга и прочее. Потом состояние собаки с каждым месяцем ухудшалось: шли сопли с кровью обильно, глаз как бы вылез немного, собака плохо ела, постоянно болела голова – глаза щурила, после обезболивающего все проходило, но ненадолго. Сходив в ветклинику, где мы наблюдались, главврач сказала, что собаку нужно отпустить, она не поправится и уже прилично мучается, несмотря на мои попытки ее спасти. В итоге решили, так как ситуация усугубилась, усыпить собаку уже завтра в 9 утра, я записался, цена с кремацией около 5600 р.
Все легли спать я рядом с собакой, я на кровати. И, в общем, у нее просто рекой потекла кровь с соплями из носа, она дышать вообще не может, снупы и прочее не помогают. В итоге собака уснула, как то, и тут я слышу что шевеление идет с ее стороны, я подбегаю к собаке, а она лежит и все лапы при этом как будто бегут, глаза все как в слезах, язык выпал, в глазах ее страх. Я ее как то обнял, потормошил и все прошло. И тут я решил, что все смерть, пришла за моей собакой и чтобы она не мучилась, решил везти ее на усыпление ночью.
Позвонил в эту клинику так, как она была рядом со мной, я знал, что эта клиника дорогая, в общем, я позвонил, мне сказали: что усыпление только после первичного приема, ночью этот прием стоит в 2 раза дороже, чем днем, только потом усыпление и кремация. По итогу усыпление и кремация без этого приема, стоят у них в 2 раза дороже, чем в клинике, куда я ходил с собакой и куда я записался на усыпление.

Я согласился, так как хотел, чтобы собака не мучилась. В итоге я привез собаку: она еле дышит, кровь с соплями из носа рекой, еле ходит.
Приехал я в «Зоодоктор», на Решетникова, д. 22.
Тут после 10 минут ожидания, проспавшись видимо, выходит главная звезда этой ночной смены. Осмотрев собаку, она сказала: Состояние у собаки СТАБИЛЬНОЕ, я ее не буду усыплять без дополнительных анализов. Я спросил цену и эта ветеринар в очках, возрастом до 40 лет, озвучила сумму, еще плюсом 15 т.р. От такой наглости, бесчеловечности, поганости - я был в шоке. Я ей говорю, собака, не может дышать, ей очень плохо, на завтра назначено усыпление, зачем вы выдавливаете деньги из такой ситуации, и так цены в вашей клинике в 2 раза дороже, и это не считая первичной консультации. Но этот ветеринар в очках отказалась, что то делать, без анализов за 15 т.р. И главное этот, с позволения сказать ветеринар, общалась со мой грубо, нагло, вызывающе, ей не было абсолютно жалко собаку.
Конечно я уехал, не отдав собаку, жадным …
В итоге, в 6 утра я усыпил своего друга за 5 500 руб., вместе с кремацией цена, без навязывания дополнительных услуг и где Люди, их можно так называть по праву, так вот эти люди любят животных и переживают за их состояние. Они по состоянию собаки все поняли и мой рассказ подтвердил, что без усыпления уже не обойтись, чтобы не издеваться над животным.

Анализ на антитела к бешенству не делают, хотя в прайсе указана данная услуга. Это как бы не очень правильно ребят!!!!

Воспользовались услугами клиники, остались очень довольны,доброжелательные врачи,все необходимые услуги можно выполнить на дому, постоянное наблюдение врача до полного выздоровления. Пришлось коту удалять клыки,перед операцией были взяты анализы,сделано УЗИ, сама операция проводилась в условиях стационара, постоянное информирование о ходе проведенных манипуляций и затем о состоянии здоровья пока котик находился в стационаре. Огромное спасибо врачу - ветеринару Александру.

Неделю не могут назначить онлайн консультацию специалиста. Услуга уже давно оплачена. Каждый день кормят завтраками. То врач не может, то занят, то загружен. Это что за отношение к клиентам?

Отказываются ставить инъекции по назначениям чужих врачей.
Цены на услуги очень высокие.
Без записи не принимают.
Не все из персонала доброжелательны!

На протяжении многих лет пользовались услугами этой клиники.Один не достаток,долековато.Очень жалею,что обратилась в другую клинику и потеряла свою любимую девочку.Чистила зубки и удаляли больные и вечером моей Бусечки не стало.Мы и рожали у Юли и прививки ставили и кошек стерелизовали все было отлично.

20.03.18 удаляли зуб щенку сибы, врач Ромашова А.А. зная, что щенка собираемся выставить на продажу, не поставила нас в известность, что для удаления зуба нужно выбрить две лапы, (всегда в др. клиниках ставили уколы и брали кровь из вены ничего не выбривая, видимо там работают более квалифицированные специалисты) по ее словам, об этом в их вет клинике владельцев предупреждать не обязаны . Видимо так же как и о том, что изначально оговоренная сумма услуги после ее оказания увеличивается в двое. И только после моего возмущения, оказывается, что произошел сбой в работе компьютера с 2500 до 4950рублей, причем, а до кучи не спросив меня в счет включили антибиотики, которые я совсем не собиралась покупать, только отдать без моего напоминания их мне почему то забыли. В общем испортили внешний вид собаки, навязали покупку препарата и пытались обмануть при оплате. Выводы делай сами.

Месяц прошел а эффективности назначенного лечения нет!!!
ВЫТЯГИВАНИЕ ДЕНЕГ!!!
К очень большому сожалению перестаю быть клиентом
@zoodoktor96 из за несерьезного и не чуткого отношения к клиентам на Уралмаше.
Я являлась клиентом клиники, в течении 2-х лет и даже пользовалась услугами гостиницы для животных данной сети.
Но последняя ситуация вынудила отказаться от услуг данной клиники....
ВЫТЯГИВАНИЕ ДЕНЕГ!!!! Вот что можно сказать. о их методе лечения!!!!
В течении месяца ходили с кошкой и лечили уши с 13.09.2020.
Денег на лечение оставила немало ...
Промывочная жидкость - в районе 1600 рублей
Капли в уши - 1330 рублей
Анализы - в районе 600-700 рублей
Первичный прием 13.08.2020 - 690 рублей
по итогу за первый раз оставила примерно 4 170
За второй повторный на следующий день 14.09.2020 за прием отдала еще 400 рублей, за ним последовал еще один повторный прием 30.08.2020 на 400 рублей с назначением на следующий повторный прием на 12.09.2020
Но у меня сложилась ситуация, что вынуждена была ездить в течении сентября по командировкам и до 09.10.2020 так же не смогу быть в городе.
При этом я действительно, пыталась приехать в город и даже переносила запись по телефону.
Но работа , есть работа и работадателю честно плевать на то что у вас домашнее животное.
При обращении в клинику перенести в очередной раз повторный прием, столкнулась с тем, что в октябре это уже будет считаться первичным приемом по правилам клиники(30 дней после последнего приема).
Мне от администратора клиники (было предложено попасть на повторный прием до 30 сентября), на что я администратору Виктории(филиал на Уралмаше) объяснила, что меня не будет в городе, а прием повторный. На что мне в категоричной форме было указано, что по правилам клиники они не могут войти в обстоятельства клиента(плевать на клиента) и за повторный прием надо платить, как за первичный!!!!!!
Не ожидала столкнуться с таким обращением в приличной клинике, которую все расхваливают!!
Вопрос к Вам "ЗООДОКТОР" , Вы клиентами не дорожите?
У вас завал клиентов? С выручкой то у вас все ок? Или вы работали все таки подпольно в период строгих ограничений, что так легко направо и налево кидаетесь клиентами?
В нормальной организации предоставлении услуг, а вы да предоставляете услуги населению, входят в положение клиента при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор)., что бы клиент на протяжении долгого периода оставался в их компании, а не шел в другой сервис.
Еще забыла указать, что были снова куплены капли и промывочная жидкость а это снова расходы и не маленькие!!!!

Очень понравилось. Наша Киса плохо стала есть, потеряла в весе, что естественно нас очень взволновало. Кисе сделали осмотр, УЗИ, взяли кровь на анализ (биохимия и общий), поставили капельницу, укол, дали с собой шприц с лекарством, чтобы не прерывать лечение, если сразу не сможем купить это лекарство, назначено лечение. Все были очень внимательны к нашей Кисе. А стоимость услуг вообще приятно удивила.

Впервые обратились к услуге выезда ветеринара на дом. Александр поставил нашу собаку на ноги. Незамедлительно выехал по звонку, оказал первую помощь, быстро подготовил анализы и начал лечение. Все это время он был на связи, давал указания и вносил корректировки в план лечения. Большое спасибо вам за отзывчивость! Первый этап лечения почти закончили и в дальнейшем продолжим сотрудничество: животных много в доме и каждого в отдельности не навозишься в больницы. Приятно, когда есть 'семейный доктор')) Успехов вам в вашей работе! Побольше виляющих от радости здоровых хвостиков!

Спасли кота от смерти. Действовали очень оперативно и профессионально. Сказали, что еще немного и мы кота потеряли бы. У него было непрохождение мочи, мочевой пузырь вздулся, он кричал день и ночь. С тех пор пользуемся услугами клиники.

Очень неприятно, когда тебя принимают не компетентные специалисты. Хожу с котиком в эту клинику уже 3 года. Всегда цена за когти была 200 рублей. И вдруг сегодня 300, мой кот, который всегда рычит, вырывается и я предупреждаю об этом врачей стал стоить дороже, ещё и милостыню мне оказали, а то бы и 1000 взяли со слов дамы, которая берет деньги. Короновирус что ли повлиял? Если врач не может оказать такую услугу, зачем он нужен?

Мы уже больше года лечим своего лабрадора Дато от Дискоидной красной Волчанки, протокол по лечению предполагал использование гормонального препарата Преднизолон, имеющего огромное количество побочных эффектов. С волчанкой мы справились, но осталась полочка в виде пролежней на логтях передних лап. В принципе с данным дефектом Дато мог жить, двигаться, бегать и просто требовались ежедневные перевязки, к которым мы уже привыкли. В ходе двух консультаций в клинике Хатико была предложена пластическая операция по пересадке лоскута кожу на поврежденные участки, предполагалось, что операция на две лапы займет 2 часа, пересадка будет произведена с подмышечной области, озвучена конкретная сумма. 4 ноября операция была проведена господином Семенкиным. В 4 ночи мне сообщили, что операция длилась 4 часа и за это время удалось сделать только 1 локоть и что он принял самостоятельно решение взять больший лоскут со спины размером 15 на 40 см, о чем на консультации речи не шло. Тут первый вопрос: почему с владельцем собаки не согласован этот вариант? Это не внутренняя операция, качество кожи видны сразу и спланировать свои действия можно заранее. Дато выписали на следующее утро. В кожу был внедрен дренаж для того, чтобы откачивать лишнюю жидкости из локтя, с ним необходимо было ходить 7 дней. Естественно, что в домашних условиях и при условии, что собака крупная дренаж слетел в течение первого дня, на мой звонок в больницу об этом факте, мне Семенкин сообщил, ну выдрал и выдрал, приходите через 3 дня на плановую консультацию. На консультацию озвучил, что да - это плохо, но ситуация нормализуется в течение 18-20 дней, мы со свой стороны выполняли все предписания по уходу, посещали все консультации, но все пошло не по плану.
В итоге: под весом лоскута нижние швы разошлись полностью, образовалась дополнительная складка, которая постоянно прела. На наши жалобы - ответ, типа ждем все нормально будет. 28 ноября было принято решение повторно зашить нижние швы, но это также не привело к успеху. Началась сильная грануляция шва, который разошелся и самостоятельно восстановиться не смог. Мы обратились к еще одному специалисту данной клинике госпоже Боссе, по совместительству глав врач данного учреждения, которая порекомендовала нам обратится к какому то врачу в городе Санкт-петербург… На мои предложения собрать коллегию по выработке стратегии исправления ситуации было предложено написать претензию, рассмотрение которой предполагает 10 срок, при условии, что важен каждый день, в ситуации с живым существом, у которого сложная ситуация. Ждите… Ждите при условии, что Дато гниет. Естественно, что мы параллельно обратились в другую больницу, не дожидаясь ответа. Все-таки мне удалось собрать некий совет из хирурга, глав врача и директора, во время которого Семенкин оправдывался, что изначально не рвался делать данную операцию, что он был в шоке, от того, что дренаж выпал, что он думал, что мы будем ходить к ним на перевязки и что будем находиться на стационаре в их больнице. Ключевое слово - думал, но ни разу не озвучил и не написал в рекомендациях, что это требуется для успешного послеоперационного периода… Мы, кто уже потратили огромные деньги за весь период реабилитации Дато и естественно оставили бы его на стационаре под наблюдением врачей. В ответе на претензию они возложили ответственность на нас, поскольку мы не придерживались рекомендаций о которых думал хирург.

Всегда посещаем именно эту клинику! Не раз вытаскивали и ставили верные диагнозы! Особенно показателен случай, когда в другой клинике коту поставили банальный стоматит без дополнительных обследований, а Николина сразу предупредила, что возможно Хпн, естественно диагноз подтвердился. Отличные врачи: терапевты ( Николина, Валова, Михеев, Козлова), хирурги и старший ординатор Вошкин!!!

Отзыв для Шамсутдинова Марата Рашитовича, который является учредителем и директором данной клинике.
26.06.2021 года спустя 4 часа в вашей клинике погиб котёнок двух месячный. По моему убеждению сотрудники, которых вы защищаете тем, что не предоставляете запись с камер видео наблюдения хозяину животного провели не стабильному животному манипуляции для рентгенологического исследования, повлекшии смерть от стресса при отеке легких. Животное изначально нужно стабилизировать и это не 3 часа при данном диагнозе. Пишите и говорите вы складно, а веры вам нет. Если бы всё так складно было, проблем в показе записи бы не возникло. Так что обходить подобные клиники нужно стороной. Хорошо когда есть отзывы благодарности, но если что не так, имейте в виду, от вас скроют всё наилучшим образом. Ещё и деньги возьмут за так называемые услуги. Когда животное не стабильно или как отвечает ваша клиника стабильно тяжёлое, все действия нужно согласовывать с хозяином животного, ведь он член именно моей семьи, а не вашей. Кошечка сама сидел, вставал, смотрел, она не была присмерти на момент поступления в 3 часа ночи и данная смерть животного это ваше чёрное пятно в репутации. Записи, которые вы не хотите предоставлять говорит именно о не компетенции ваших сотрудников. Я понимаю, что животное не вернуть, другим желаю обходить стороной вашу клинику, дабы избежать подобных ответов на претензии.

Крайне не рекомендую эту клинику (юридическое название ООО «ЕВС»). Здесь чуть не погубили мою кошку из-за абсолютной некомпетентности врачей, коллективных медицинских галлюцинаций и круговой поруки.

Хронология нашего «лечения»:

11 июля врач Регина проводит осмотр, делает УЗИ и рентген. По УЗИ она уверенно ставит диагноз «беременность». Рентген отдают просто картинкой, без какого-либо медицинского описания. В этот же день сдаем кровь — лейкоциты 22.37 (сильнейший воспалительный процесс). Врач этот факт просто игнорирует.

12 июля приходим на УЗИ к врачу Окуловой М.М. И тут начинается настоящая фантастика! Врач на полном серьезе находит у несуществующего плода сердцебиение (255 уд/мин) и движение. Более того, она измеряет ему диаметр тела (16 мм), диаметр головы (15,70 мм) и ставит дату родов — через 16 дней! Напомню, кошка не беременна, в матке развивается опасное воспаление.

19 июля делаем там же рентген уже с расшифровкой. Заключение рентгенолога: «достоверных рентгенографических признаков беременности не выявлено».

20 июля приходим на очередное УЗИ к другому специалисту. Врач видит значительно расширенные рога матки с жидкостью, но пишет в заключении: «послеродовая инволюция». У кошки, которая не рожала!

Отдельный и самый возмутительный факт: на все последующие приемы в обязательном порядке приходила та самая врач Регина (от 11 июля). Она прямо при нас рассказывала коллегам свою «историю», откровенно навязывая им нужную картину. Из-за этого никто в клинике даже не задался логичным вопросом: как детальное УЗИ с измеренной головой плода и пульсом может полностью противоречить их же рентгену!

Нас просто отправили домой «наблюдаться» еще 2 недели при наличии жидкости в матке и огромных лейкоцитах.

В итоге мы экстренно ушли в другую клинику, где врачи за голову схватились от таких диагнозов. Кошке назначили сдерживающую терапию и срочную операцию по удалению матки из-за тяжелого гнойного воспаления.

Заключения (к сожалению, не все, из-за ограничения в 5 фото) с их синими печатями, доказывающие этот абсурд, прикрепляю к отзыву. Обходите это место стороной, если вам дорого здоровье питомца. Готовлю досудебку, и если потребуется, пойду в суд, не поленюсь, и не пожалею денег на независимую ветеринарную экспертизу.